Mission
Affluences est une start-up créée en 2014 à Paris qui s’est donnée pour objectif de faciliter la vie de tous en répondant à la question “est-ce qu’il y a du monde dans le lieu où je veux me rendre ?”.
Le service se présente notamment sous la forme d’une application mobile, gratuite et sans publicité, qui permet de savoir en temps réel : est-ce qu'il reste de la place à la bibliothèque, combien de temps d'attente y-a-t-il au musée, est-ce qu'il y a du monde à la piscine ou dans le métro...?
Plus concrètement, on conçoit et on installe des capteurs dans les établissements pour mesurer l’affluence en temps réel, on prévoit l’affluence prévisionnelle grâce à notre algorithme d’analyse prédictive, et surtout on communique cette affluence dans notre application mobile et sur le site web des établissements partenaires comme le Louvre, la Tour Eiffel, la SNCF, Disney ou encore l'Université de Cambridge !
Notre équipe
Chez Affluences, on recherche des personnes :
-
dynamiques, avec un vrai esprit d’initiative : on est en phase de croissance rapide et on cherche donc des gens qui n’attendent pas que les problèmes se résolvent tout seuls, mais qui proposent des solutions.
-
responsables et rigoureuses parce qu’on fait confiance à tous les membres de l’équipe et qu’on leur donne beaucoup d’autonomie dans leur travail on s’attend également à ce qu’ils aient le sens des responsabilités.
-
motivées pour s’investir dans un projet sur le long terme
Bon à savoir
-
On aime bien travailler en chaussons, sur les canap' et on a un fauteuil de massage dans notre espace de pause.
-
Foot, Volley, jeux de société ou apéro : il y aura toujours une activité à faire avec des membres de ton équipe.
-
Trois fois par an, on organise le "Moment Affluences" qui réunie toute l'équipe pour discuter de la trajectoire d'Affluences et profiter d'un moment conviviale dans les bureaux ou ailleurs !
UI designer (alternance)
Affluences est la recherche d’un(e) UI designer en alternance pour rejoindre notre équipe produit ! En tant que UI designer, tu auras pour rôle de garantir une expérience utilisateur optimale sur nos interfaces web et mobile. Pour cela tu participeras en collaboration avec le product manager à l’ensemble du cycle de conception d’une fonctionnalité, de la recherche utilisateurs à la création des maquettes et la validation des fonctionnalités avec l’équipe technique. Tes missions seront les suivantes: Penser et optimiser l’UI et l’UX - Analyser les plateformes existantes et identifier les problèmes d’ergonomie afin d’améliorer leurs prise en main par nos utilisateurs. Concevoir les maquettes des nouvelles fonctionnalités web et mobile allant du mock up à des maquettes fidèles prêtes à être intégrées par l’équipe de développement. Garantir la cohérence de l’identité visuelle et de la navigation sur les différentes plateformes. Profil recherché Une première expérience en UI Design, de préférence sur un outil SaaS. Connaissance des outils de création et prototypage : Figma, Adobe CC. Maitrise des principales lois d’ergonomie et des heuristiques d’utilisabilité. Familiarité avec les environnements Android et iOS, ainsi que leurs principes graphiques (Material Design et Human Interface Guidelines). Veille permanente des tendances design, ergonomique et web en général. Rigueur, capacité d’organiser, structurer et présenter ses idées. Avoir un portfolio (pdf ou lien) présentant des travaux ou cas d’étude antérieur est un gros plus.
Customer success manager (alternance)
Rattaché.e à la Head of CSM, tu seras son bras droit pour accompagner les CSM dans leurs missions et les faire gagner en efficacité. Plus concrètement, tu auras pour missions : Mener des chantiers transverses liés à la gestion des comptes clients : Automatisation des phases de renouvellement Animation de la communauté de clients selon les secteurs Accompagner les CSM dans la gestion des projets clients (phase d’onboarding) Participer aux formations sur la plateforme Affluences Accompagner les CSM sur des gestions de projets grands comptes (aide au paramétrage, production de support à destination du client) Prendre en main quelques projets classiques d’Affluences (comptage et réservation) avec l’aide d’un CSM senior Participer à la rédaction des analyses de données Participer à la rédaction d’appel d’offre pour des renouvellements Coordonner l’organisation des rencontres avec les utilisateurs et les événements clients (retour d’expériences, salons, webinaire, etc…) Tester/sélectionner les logiciels et outils dans un process d’amélioration continue customer journey veille appels d’offres Mettre à jour la base de connaissance commerciale en fonction des besoins en formation et en documentation (nouveautés produits, process, etc…) Ce que tu sortiras de cette alternance : L’apprentissage de la gestion de projet La possibilité d’être à la fois sur le terrain et dans les coulisses d’une équipe commerciale L’exposition à des chantiers stratégiques Une grande autonomie et la possibilité de prendre des initiatives En complément, tu pourras être amené.e à prendre d’autres missions ponctuelles selon tes appétences (participer à des rendez-vous clients, formation, etc…) Profil recherché Tu prépares un bac +5 et tu as une première expérience en relation client BtoB Tu as un bon relationnel ainsi qu’une bonne communication écrite et orale Tu es organisé.e, rigoureux.se et aimes jongler avec plusieurs sujets en parallèle. Tu as un profil “couteau suisse”. Tu as un fort intérêt pour les enjeux de l’animation de communautés de clients et leur engagement Tu as à coeur d’apporter des solutions (à nos partenaires et aux équipes en interne) qui correspondent à leurs besoins Tu souhaites t’impliquer dans un projet concret et travailler dans une équipe pluridisciplinaire, jeune et dynamique !