La ville de Lille est la 10e ville la plus peuplée en France avec près de 240 000 habitants en 2024. Elle dispose d’un réseau de 9 médiathèques (sans compter les 2 bibliothèques
associées de Lomme et Hellemmes) avec une Bibliothèque classée centrale qui accueille le plus de visiteurs : la médiathèque Jean Levy.
Depuis plusieurs années, Affluences travaille avec la ville de Lille sur l'analyse de la fréquentation de son réseau de lecture publique.
Nous publions un cas d'étude de cette collaboration pour en découvrir plus sur les enjeux et l'optimisation du réseau grâce à une analyse fine de la fréquentation des différents sites.
Les médiathèques de Lille : un Réseau Culturel de proximité et d’innovation
Les bibliothèques de Lille offrent un réseau dynamique d’établissements de proximité, dont les principales médiathèques de Lille-Centre, Jean Lévy, et la bibliothèque de Wazemmes.
Chacune propose des services variés comme des collections spécialisées, des fonds patrimoniaux, et des espaces dédiés au multimédia.
Par exemple, la médiathèque Jean Lévy est renommée pour sa collection historique et ses expositions temporaires, tandis que la médiathèque de Lille-Sud se distingue par son focus sur la jeunesse et ses espaces modernes de lecture.
Ces bibliothèques ne se limitent pas aux prêts de documents : elles organisent régulièrement des ateliers créatifs, des séances de contes et des conférences pour enrichir la vie culturelle locale. Elles offrent également des services numériques avancés, permettant aux usagers d’accéder aux ressources en ligne et de consulter en temps réel l’affluence dans les espaces pour une meilleure gestion de leur visite.
Comment mesurer efficacement la fréquentation dans un réseau de bibliothèques ?
Pourquoi réaliser une étude annuelle de votre fréquentation pour vos bibliothèques ?
La mise en place de systèmes de comptage de personnes peut notamment aider à :
Optimiser des ressources : en connaissant précisément les périodes de forte et faible affluence, les médiathèques peuvent adapter leurs ressources, par exemple en augmentant le personnel durant les périodes de pointe.
Améliorer le confort et l'accueil : la mesure de fréquentation permet de connaître l’occupation des salles, permettant ainsi d’éviter la saturation de certains espaces et d'offrir une meilleure expérience aux usagers.
Adapter l’offre : grâce aux données collectées, les bibliothèques peuvent ajuster les horaires d’ouverture ou encore prévoir des événements et animations en fonction des périodes où l'affluence est plus faible.
Accéder à des subventions : lorsque les réseaux de lecture publique prouvent une fréquentation régulière et en augmentation, ils peuvent justifier des besoins financiers plus importants auprès des collectivités locales.
Quelles sont les points clés pour une stratégie de mesure de fréquentation réussie ?
Choisir des outils de comptage adaptés : il existe un grand nombre de systèmes de comptage sur le marché qui peuvent s'adapter à vos besoins et à vos budgets.
Respecter les réglementations en matière de collecte de données, si vous choisissez de faire une étude des publics avec une collecte de données personnelles qui doit respecter la RGPD.
Analyser régulièrement les données : les données de fréquentation doivent être analysées de manière régulière et sur la durée pour ajuster les actions en fonction des tendances observées et
Communiquer avec les usagers : en informant les usagers des meilleurs moments pour venir, les médiathèques peuvent renforcer la confiance et inciter davantage de personnes à fréquenter ces lieux.