Vous avez quelques études sur la fréquentation de vos lignes ? Bravo ! Mais savez-vous en temps réel quel est le taux de charge de chaque voiture, bus, rame ? Savez-vous si le quai est bondé ou juste fréquenté ? … Que faire de cette information ?
Que vous deviez agir sur la performance de votre réseau ou sur la satisfaction et le confort des voyageurs, connaître la fréquentation en temps réel n’est pas si évident et pourtant, cela peut ouvrir de belles opportunités pour optimiser votre activité.
Source de multiples données connectées, la mesure de l’affluence en temps réel vous projette dans la smart city et l’avenir du transport urbain et périurbain.
Découvrez 3 bonnes raisons de l’adopter qui sauront convaincre votre direction !
Informations voyageurs - communiquer l’affluence en temps réel
Qui dit mesure en temps réel dit … communication en temps réel ! Puisque vous allez mesurer l'affluence en temps réel dans les transports, pourquoi ne pas faire profiter de cette information vos usagers ?
Améliorer l’expérience et le confort usager
En effet, pour le voyageur, connaître l'affluence en temps réel avant de se déplacer permet de s’organiser et de voyager plus confortablement. Vous verrez ainsi les flux se lisser par eux-même surtout si, en plus de communiquer l’information en direct aux usagers, vous proposez également un prévisionnel, basé sur l’apprentissage par intelligence artificielle et tenant compte des variables de type météo, vacances scolaires, jours fériés etc. Cette “information voyageurs” peut être communiquée dans vos applications et sur vos sites web, sur les quais, dans les gares etc. Il deviendra aussi important que le temps d’attente aux yeux des usagers !
Calcul d’itinéraires tenant compte de la fréquentation en temps réel
Grâce aux données de fréquentation en temps réel, le taux de charge dans les transports pourra être communiqué également à des applications tierces... Si le voyageur sait dans quelle rame il doit se placer pour être plus près de sa sortie, il pourra savoir aussi quelle est la rame la moins chargée ou si le bus suivant est un peu moins plein ; il pourra choisir un itinéraire “le moins de monde” au même titre qu’il choisit aujourd’hui un itinéraire “le plus rapide”... Une variable non négligeable dans le choix de l’itinéraire et que l’usager saura apprécier à sa juste valeur !
Réassurance des voyageurs post covid
La crise sanitaire liée au COVID-19 a profondément changé le comportement des usagers dans les transports en commun. À la fin du confinement, ils ont longuement hésité à les utiliser pour se déplacer... Ils ont plutôt privilégié d'autres moyens de transport permettant davantage la distanciation sociale. Aujourd'hui, on observe une nette reprise de la fréquentation dans les transports en commun, toutefois certains sont encore un peu hésitants... Communiquer les informations d’affluence en temps réel et de répartition des charges dans les différentes rames / voitures / bus est la solution pour les rassurer !
Et puisque vous avez également la donnée, il vous sera facile de répondre sur les réseaux sociaux, aux personnes qui pourraient se plaindre de l’affluence, que le bus suivant est moins bondé ou qu’il y a moins de monde à l’arrière du quai ...
Vous l’avez compris, l’information voyageur, et en particulier la communication de l'affluence en temps réel, sous ses différentes formes, devrait devenir incontournable dans les prochaines années et il sera facile d’en convaincre votre direction avec ces arguments !
En deuxième lieu, apportez des arguments liés à la réactivité de vos services lors des (trop) nombreux incidents qui se produisent sur votre maillage.
Gestion d’incident - Réagir avec des moyens adaptés au taux de charge en temps réel
Nous savons tous, en effet, que lorsqu’un incident se produit, toutes les lignes risquent d’être plus ou moins affectées et outre la communication aux voyageurs, la prise en charge de ces derniers est primordiale pour éviter les débordements, les mécontentements et surtout, les arrêts trop longs et trop coûteux du service.
Dans ce contexte, comment l’information de fréquentation et d’occupation des véhicules en temps réel pourrait vous aider ?
Si vous devez dépêcher du monde sur place ; vous saurez immédiatement combien de personnes envoyer pour renseigner les voyageurs et les aider à terminer leur parcours ; pour faire descendre des rames etc.
S’il y a besoin d’envoyer des secours, ceux-ci pourront savoir avant d’arriver sur place le taux de fréquentation du moment. Cela leur permettra de prévoir le matériel nécessaire pour évacuer, protéger et secourir les voyageurs. Ainsi, vous assurez leur sécurité !
De la même façon, pour organiser les contrôles et la sécurité dans les voitures
Si vous devez affréter des bus de remplacement temporaires, pas de calcul approximatif ; vous saurez exactement ce qu’il faut pour être efficace !
Enfin, si la question se pose de savoir quelle ligne il vaut mieux redémarrer en premier, le variable “charge en temps réel” vous sera très précieux !
Enfin, les données issues du comptage en temps réel des usagers ou voyageurs peuvent bien entendu servir également pour prendre du recul ; analyser, décider et prévoir ! Nos experts techniques peuvent même vous aider à comprendre comment analyser des données temps réel !
Performance des lignes - capitaliser sur les données temps réel d’affluence
Revoir le plan de transport
En effet, grâce à ces informations temps réel sur la fréquentation, vous pourrez agir au moins à deux niveaux :
Tout d’abord, “à froid”, si vous aviez déjà l’intention de faire bouger l’offre de transports, vous regarderez probablement de près la fréquentation temps réel, sur du plus ou moins long terme, pour savoir quel est le bon moment pour le faire. En effet, si une tendance se dessinait au cours des derniers mois ou années, vous verrez très facilement, grâce aux données récoltées, à quel moment la tendance va se généraliser. Vous avez une excellente précision de comptage et des indicateurs beaucoup plus actuels que si vous attendiez 6 mois ou 1 an pour comparer vos données.
A chaud, les données issues du comptage en temps réel vous permettront d’évaluer très rapidement l’efficacité d’un plan de transport en temps réel ou H+4 (heure de pointe etc.) et de réagir très rapidement si vous avez besoin de faire quelques ajustements.
D'autant plus que les modes de mobilité urbaine se multiplient, notamment celles des mobilités douces (marche, vélo, trottinette) et qu'il est important de concilier votre plan de transport avec celui de ces nouveaux modes de transport afin d'optimiser les flux à l'échelle de la ville.
Eviter les campagnes de comptage manuel de la fréquentation dans les transports
Par ailleurs, si vous aviez l’habitude de programmer régulièrement de fastidieuses campagnes de comptage manuel, dites vous que vous ne le ferez plus ! Les données de fréquentation temps réel que vous obtenez pourront être analysées à chaud comme à froid et vous donneront tous les indicateurs dont vous avez besoin pour décider ! Et, outre les économies générées, vous disposerez de données en continu qui vous donneront une vision globale et dynamique du trafic et non une image figée, à un instant T.
Optimiser les coûts d’infrastructure
Enfin, se mettre au comptage temps réel des passagers est une bonne occasion pour mettre à jour ses infrastructures de comptage et faire des économies réelles sur le matériel. En effet, il existe différents types de systèmes de comptage mais dans le cas des transports en commun, certaines technologies innovantes permettent d’éviter de poser des capteurs/caméras à chaque porte de rame tout en étant aussi précis. C’est le cas notamment des capteurs à rayonnement qui se posent sur les quais et qui scannent les passagers à travers les vitres de chaque rame. Il s'agit d'une technologie brevetée par Affluences qui permettra de déterminer le taux de charge et de le communiquer aux voyageurs afin qu'ils se répartissent au mieux sur le quai !
Vous souhaitez en savoir plus sur les technologies de comptage d'Affluences adaptées au secteur des transports ? Contactez-nous afin d'être mis en relation avec notre expert sur le sujet !