Che siate gestori di una struttura aperta al pubblico o organizzatori di un evento o di una manifestazione, la normativa vi impone di garantire la sicurezza dei visitatori.
Di fronte a tanti rischi, la regola d'oro è rendere facile e sicura l'evacuazione del pubblico e facilitare l'intervento dei servizi di emergenza. Se non riuscite a farlo, potreste essere perseguibili civilmente o penalmente.
Per evitare una situazione drammatica, dovete innanzitutto essere consapevoli e anticipare i rischi potenziali. Dovete inoltre rispettare le norme in vigore, in particolare a seconda della capacità e dell'uso dei vostri locali.
Infine, è necessario creare le condizioni per garantire un'evacuazione ottimale e una migliore accessibilità per i servizi di emergenza.
L'adozione di una soluzione di conteggio delle persone risponde a questi due obiettivi. Scoprite come può contribuire a garantire la sicurezza del vostro sito o evento.
Quali sono le norme di sicurezza da rispettare?
Norme di sicurezza per le strutture aperte al pubblico (ERP)
Il termine “struttura aperta al pubblico” comprende tutti gli edifici, i locali e i recinti in cui sono ammessi gli estranei. L'accesso può essere libero o limitato, a pagamento o gratuito.
Ad esempio, negozi, musei, cinema, biblioteche e teatri sono tutti esercizi aperti al pubblico. Anche i parchi di divertimento, anche quelli all'aperto, sono strutture aperte al pubblico.
In termini di sicurezza, queste strutture sono soggette alle disposizioni generali:
predisporre dispositivi di sicurezza, antincendio e antipanico
limitare i rischi e consentire al pubblico di evacuare rapidamente e in sicurezza in caso di disastro, grazie a misure che facilitino l'azione dei servizi di emergenza.
In pratica, l'attuazione operativa delle norme di sicurezza dipende dalla categoria e dal tipo di struttura:
La categoria dipende dalla capacità dei locali
Il tipo in base alla natura del loro funzionamento
La categoria indica il numero di persone ammesse nella struttura (compresi i dipendenti). Il tipo specifica il numero di persone ammesse in base alle disposizioni specifiche per ogni tipo di struttura.
In altre parole, si tratta di limiti di frequentazione che devono essere rispettati per facilitare l'evacuazione e l'accesso dei servizi di emergenza in caso di rischio. In caso di inosservanza, il gestore può essere ritenuto responsabile civilmente e penalmente.
Norme di sicurezza per gli eventi pubblici
Anche gli organizzatori di eventi sportivi, culturali e artistici sulla pubblica via devono rispettare le norme di sicurezza.
Per i grandi eventi (con più di 5.000 partecipanti), gli organizzatori devono informare il prefetto almeno 2 mesi prima dello svolgimento dell'evento. Essi inviano un dossier sulla sicurezza alla prefettura e al sindaco.
La prefettura si impegna a consultarsi preventivamente per coordinare le risorse di emergenza e sicurezza con tutti i soggetti coinvolti.
Gli eventi più piccoli sono soggetti a regole specifiche a seconda della loro natura.
In ogni caso, gli organizzatori devono
Garantire l'attuazione di misure di sicurezza e di salvataggio per i partecipanti e assumersi la responsabilità legale.
valutare le minacce in collaborazione con i dipartimenti governativi
Identificare le vulnerabilità del sito
Verificare l'efficacia dei piani di sicurezza e protezione prima dell'evento.
Anche in questo caso, le questioni principali sono la capacità di evacuare rapidamente il sito in caso di rischio e l'accessibilità per i servizi di emergenza.
Quali sono le migliori pratiche per garantire la sicurezza di una sede?
Identificare i rischi potenziali
In origine, le norme di sicurezza per gli edifici pubblici erano pensate principalmente per coprire i rischi di incendio e panico (decreto del 25 giugno 1980).
Da questo punto di vista, le disposizioni generali riguardano la costruzione dell'edificio, le installazioni e gli arredi interni, la segnaletica e la dotazione di un defibrillatore e di un registro di sicurezza, nonché di risorse antincendio.
Da allora sono emerse nuove forme di rischio, che costringono i gestori di spazi pubblici e gli organizzatori di eventi a prepararsi ad altre situazioni. Oltre ai rischi di incidenti (incendi, fughe di gas, ecc.), ci sono ora ..:
rischi di attacco e intrusione
rischi per la salute: in caso di epidemie.
Facilitare l'evacuazione e l'organizzazione dei servizi di emergenza
I rischi di incidente e i rischi terroristici richiedono la stessa risposta complessiva: facilitare l'evacuazione delle persone sul posto e agevolare l'accesso, l'organizzazione e l'efficacia dei servizi di emergenza.
In questo contesto, l'efficacia dei servizi di emergenza dipende dalla conoscenza della situazione all'interno dell'edificio. Conoscere il numero di persone presenti e la loro posizione all'interno del sito è un vantaggio quando si tratta di organizzare le operazioni di polizia, vigili del fuoco e soccorsi.
Il rischio sanitario, in particolare con l'impostazione di misuratori in base al tipo di struttura o evento, richiede che gli operatori si dotino distrumenti affidabili per il conteggio delle persone.
In questo caso, l'operatore deve essere in grado di dimostrare il numero di persone presenti in tempo reale. Non ci si può basare solo sulle entrate, perché nel frattempo le persone potrebbero essere uscite.
Monitorare ed essere avvisati quando la capienza massima è piena
È meglio essere sicuri che dispiaciuti, monitorando i dati istantanei sull'occupazione dei vostri spazi in tempo reale.
Misurando la capienza massima, si può essere avvisati non appena si raggiunge un certo livello di riempimento.
Perché adottare una soluzione di conteggio delle persone per rispondere alle vostre sfide di sicurezza?
Che cos'è una soluzione per il conteggio delle persone?
Il conteggio delle persone è una risposta alle sfide di sicurezza degli edifici pubblici. Fornisce informazioni in tempo reale sul numero di persone che frequentano le diverse aree di una struttura. Si tratta di dotare i locali di sensori che contano il numero di visitatori presenti nelle aree.
Contando il numero di visitatori che entrano ed escono dalla struttura in tempo reale e calcolando il tasso di occupazione delle aree, si ha una visione complessiva della capacità della struttura.
In caso di incidente o di attacco, questa conoscenza vi aiuta a informare i servizi di emergenza, che possono intervenire in modo più rapido ed efficace. In caso di rischio per la salute, una soluzione di conteggio delle persone con avvisi di capienza massima può automatizzare i controlli sul numero di persone presenti nei locali.
In caso di grandi eventi (manifestazioni, concerti, festival, ecc.) con molti visitatori, l'uso di una soluzione aiuta gli organizzatori a valutare il numero di agenti di polizia o di ambulanze da impiegare in caso di problemi.
In generale, una soluzione per il conteggio delle persone come Affluences aiuta a rispettare gli obblighi di sicurezza. Infatti, per evitare un eccesso di personale, è possibile utilizzare i dati pertinenti per intraprendere azioni preventive: estendere gli orari di apertura, informare i visitatori sull'affluenza, fornire personale extra durante i periodi di frequentazione o indirizzarlo verso le aree più popolari, ecc.
Esempi di utilizzo della soluzione di conteggio delle persone di Affluences
Nel 2017 è stato compiuto un attacco terroristico contro i soldati dell'Operazione Sentinelle al Carrousel du Louvre di Parigi. La soluzione Affluences, installata in questa parte dell'edificio, è stata utilizzata per indicare il numero di persone presenti nello spazio al momento dell'attacco, per giustificare il rispetto della capienza massima.
Un altro caso: nel 2018, una fuga di gas nella strada del Museo dell'Arazzo di Bayeux ha reso necessaria l'evacuazione dei locali. Per facilitare l'evacuazione, i vigili del fuoco avevano bisogno di conoscere rapidamente il numero totale di visitatori.
Purtroppo, il museo non era in grado di fornire una cifra esatta, poiché conosceva solo il numero di persone entrate nel museo, ma non quello delle uscite. In seguito a questo evento, il museo ha deciso di dotarsi della soluzione di conteggio persone di Affluences per garantire e rafforzare la sicurezza dei visitatori in caso di incidenti, ottenendo dati precisi sulla frequentazione in tempo reale.
Siete un operatore ERP o un organizzatore di eventi? La sicurezza dei vostri visitatori è una preoccupazione fondamentale per voi?
Con l'evolversi dei rischi, dovete facilitare l'evacuazione dei visitatori in caso di incidente e l'accesso ai servizi di emergenza. L'adozione di una soluzione di conteggio delle persone come Affluences non solo vi aiuta a evitare il peggio in caso di incidente o attacco, ma anche, a monte, a limitare i rischi grazie a una maggiore conoscenza in tempo reale del numero di persone che frequentano le vostre strutture.
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