Gérer votre file d'attente
Découvrez nos solutions de mesure et communication du temps d'attente
Affluences a développé des solutions performantes de gestion de file d'attente grâce à des systèmes de mesure innovants et autonomes pour accueillir vos publics
Pourquoi mesurer votre file d'attente ?
Pour lisser vos flux de visiteurs
En mesurant les temps d’attente à vos services ou espaces, vous savez ce qui se passe en temps réel, au niveau de tous les accès de votre établissement. Rendre cette information disponible à vos visiteurs via notre application mobile Affluences permettra à ces derniers de choisir les périodes creuses, ce qui lissera automatiquement vos flux sur l’ensemble de la journée voire de la semaine.
Parallèlement, vous améliorerez l’image de votre structure en donnant une excellente première impression à vos visiteurs qui apprécieront la gestion effective de vos files d’attente.
Pour optimiser votre stratégie d’accueil
L’objectif de tout établissement expérimentant de longues files d’attente est de les réduire de même que le temps d'attente moyen et ce sera chose faite grâce à nos capteurs d’attente et aux tableaux de bord de suivi du temps d’attente que nous mettons à disposition. Notre technologie innovante de mesure du temps d’attente en temps réel vous permettra, en cas d’affluence élevée, d’augmenter le nombre de guichets ou d’agents, première étape obligatoire du parcours de votre public.
Avec notre système d’alerte, vous pourrez être notifiés automatiquement en cas de dépassement d’un seuil que vous aurez paramétré au préalable. C’est une fonctionnalité d’autant plus nécessaire que le contexte actuel impose des nouvelles normes en matière de distanciation sociale.
Nos capteurs de mesure des files d'attente
Compteur IA
Technologie : Traitement algorithmique local d'images à la volée
Prérequis : Installation en hauteur, branchement électrique avec ou sans transformateur
Avantages : Mesure de l’affluence (occupation et temps d'attente) sur des espaces ouverts
Analyse de flux vidéo
Technologie : Traitement algorithmique du flux vidéo
Prérequis : Serveur avec un processeur i5, 8Go de RAM et 64Go de stockage et accès internet, caméras IP en résolution 720p
Avantages : Utilisation d’infrastructures existantes
Vous souhaitez aller encore plus loin dans la gestion des files d’attente ?
Faire la queue n’est jamais plaisant et encore moins en cas de files interminables. C’est pourquoi nous avons développé une solution de prise de rendez-vous en ligne couplée à une solution de gestion de files d’attente virtuelles, le tout géré depuis une interface logicielle en mode SaaS. Vous souhaitez devenir experts dans la gestion de l’attente et fluidifier l’arrivée de vos visiteurs ?
“Chaque jour la solution Affluences nous transmet automatiquement les indicateurs d'attente et de fréquentation du musée nous permettant ainsi une organisation optimale des flux”
— Alban Lionnet, Directeur qualité et audit interne
"Affluences est une solution complète qui nous permet, à la fois, de mesurer l’affluence des lignes d’eau de notre bassin
sportif, de prévoir l’affluence sur la journée en cours, de la gérer via une interface intuitive et surtout de la communiquer auprès de notre public via de multiples canaux. L’amélioration du confort de nos usagers est pleinement garantie !"
— Eve MELCA-SAIDJ, Directrice des sports de Neuilly-sur-Seine
"Nous collaborons avec Affluences depuis 2016 et nous sommes pleinement satisfaits de cette solution innovante qui nous permet de gérer au mieux nos flux d’étudiants dans nos bibliothèques. Les données remontées par les compteurs sont particulièrement pertinentes et nous font gagner un temps considérable au quotidien. L’équipe est très réactive et a su transformer nos besoins en solutions."
— Marc Martinez, Directeur des Bibliothèques