Los sistemas de conteo de personas desempeñan ahora un papel estratégico en muchos sectores, mucho más allá de su función principal de medir las afluencias.
Su verdadero valor reside en su capacidad de integrarse con otras tecnologías para mejorar los procesos operativos, optimizar la experiencia del usuario y facilitar la toma de decisiones.
En este artículo, exploramos las principales tecnologías con las que pueden interactuar estos sistemas y la importancia de la interoperabilidad de los datos en estas integraciones.
¿Qué tecnologías están asociadas a los sistemas de medición?
Software de gestión de edificios (BMS)
El software de gestión de edificios es una solución centralizada para supervisar, controlar y optimizar las distintas instalaciones técnicas de un edificio. Es, por tanto, una herramienta clave para garantizar un funcionamiento eficaz y sostenible de las infraestructuras.
El BMS integra varios sistemas, entre ellos
Gestión de la energía: control de la calefacción, el aire acondicionado y la iluminación para reducir el consumo.
Seguridad: control de accesos, alarmas contra incendios y cámaras de videovigilancia.
Confort de los usuarios: control de la temperatura y la calidad del aire.
Mantenimiento preventivo: detección de anomalías o desgaste para anticiparse a las averías.
En espacios públicos como oficinas, museos, bibliotecas o centros comerciales, los sistemas de medición combinados con un BMS pueden, por ejemplo, optimizar el consumo de energía en función de la ocupación del espacio.
Integrando los datos en tiempo real de los sistemas de medición y los distintos sensores instalados en el edificio, se pueden automatizar decisiones como atenuar la iluminación en zonas desocupadas o alertar a los gestores para que tomen medidas específicas.
Sistemas de venta de entradas y sellado de tiempo en línea
El sector de la cultura y el turismo utiliza cada vez más los sistemas de sellado de tiempo y de venta de entradas en línea para controlar el número de visitantes, pero pierde algunos datos que son vitales para disfrutar de la visita, como la ocupación de los espacios y los tiempos de espera.
La correlación en tiempo real de los datos de venta de entradas y recuento permite a los sitios mejorar la gestión del flujo de visitantes y aumentar su satisfacción:
regulando las entradas en tiempo real para evitar el hacinamiento.
variando el número de entradas selladas en función de los periodos y eventos para lograr una venta de entradas óptima.
proponiendo franjas horarias alternativas u ofertas especiales para las horas de menor afluencia.
Al tener acceso a la capacidad máxima de seguridad en tiempo real, los centros también ofrecen a los visitantes la libertad de acudir sin reserva si aún hay sitio cuando lleguen.
Sistemas integrados de gestión de bibliotecas (SIGB)
En las bibliotecas, los sistemas de recuento refuerzan el ILMS ajustando automáticamente los servicios ofrecidos (número de puestos informáticos activos, reorganización de los espacios, etc.) en función del número real de Affluences. Esta complementariedad aumenta la eficacia de las instituciones al tiempo que mejora la acogida de los usuarios.
CRM (Gestión de la Relación con el Cliente)
En centros comerciales, atracciones turísticas y eventos, la integración de sistemas de recuento con soluciones de gestión de las relaciones con los clientes abre nuevas oportunidades para personalizar las interacciones y maximizar el rendimiento de las ventas.
Sistemas de gestión de planes de transporte
En estaciones o metros, los sistemas de recuento integrados con plataformas de gestión del transporte pueden utilizarse para optimizar los horarios o planificar medios de transporte adicionales durante las horas punta.
Interoperabilidad de datos: la clave para maximizar el valor
Para aprovechar todas las ventajas de los sistemas de recuento, es fundamental que puedan comunicarse eficazmente con otras herramientas mediante interfaces normalizadas o API abiertas. Esta interoperabilidad garantiza :
Una visión centralizada de los datos: Los gestores pueden reunir y cruzar datos procedentes de distintas fuentes (medición, venta de entradas, gestión de la energía, etc.) para realizar un análisis global.
Escalabilidad de los sistemas: una arquitectura interoperable facilita la incorporación de nuevas tecnologías o soluciones sin necesidad de una revisión completa, y evita la duplicación de esfuerzos.
La integración de los sistemas de medición con otras tecnologías abre el camino a soluciones cada vez más eficaces y adaptadas a las necesidades de los usuarios. Ya se trate de mejorar la eficiencia energética mediante BMS, de mejorar la experiencia del usuario en los museos o de centralizar los datos mediante herramientas interoperables, estas sinergias ofrecen un potencial inmenso.
Explorando estas posibilidades, los gestores de instituciones no sólo pueden optimizar sus operaciones, sino también anticiparse a las expectativas de un público cada vez más conectado.