¿Por qué medir la afluencia de público en la biblioteca?
En octubre de 2023, el Ministerio de Cultura francés, la AFNOR y la Biblioteca Pública de Información (Bpi) organizarán una jornada dedicada a la medición de la frecuentación en las bibliotecas y su papel en los indicadores de rendimiento y control. Permitirá comprender mejor cómo se utilizan las bibliotecas, qué servicios son más populares y cómo mejorarlos o distribuirlos en el tejido territorial.
Además, y esto no es desdeñable, estos datos son esenciales para justificar los presupuestos y obtener financiación.
Sin embargo, medir la asistencia a la biblioteca no suele ser fácil por varias razones:
heterogeneidad de los datos recopilados (número de entradas, número de usuarios, por día, semana o mes, puntualmente o anualmente, etc.).
Una heterogeneidad de presupuestos que no permite equiparse con un sistema de recuento automático y uniforme.
Los informes anuales solicitados por el Estado suelen requerir mucho tiempo a las redes e incluso el 50 % de las 15 000 bibliotecas de Francia no los realizan.
Sin embargo, es indispensable para la gestión nacional de la lectura pública.
¿Qué indicadores de medición de frecuentación seguir?
Algunos indicadores clave merecen especial atención y pueden observarse con una granularidad precisa:
Número de entradas por día, semana, mes, año.
Número de entradas: a diferencia de las entradas, esta cifra es más compleja porque no tiene en cuenta las entradas múltiples.
Evolución de la tasa de ocupación durante el día o la semana.
Tiempo medio de presencia en el sitio.
Además de estos indicadores esenciales para medir la frecuentación, también se pueden imaginar otros indicadores que pueden estar correlacionados con ellos:
Uso de los diferentes servicios (préstamo de libros, uso de equipos informáticos, eventos, etc.)
Número de préstamos de libros
Número de visitantes recurrentes
NPS (Net Promoter Score), el indicador de recomendación del lugar
Satisfacción del usuario a través de estudios o sistemas de calificación.
¿Cómo equipar todo un territorio sin arruinarse?
💡 Para responder a estos desafíos y equipar todos los territorios, hemos desarrollado nuestra oferta para que se adapte a todas las bibliotecas: ¡desde la más pequeña hasta la más grande!
Tanto si necesitas un sistema de recuento manual sencillo durante un breve periodo de tiempo como un sistema automático anual de alto rendimiento, todos los datos de asistencia se homogeneizarán posteriormente a través de nuestro portal de administración y podrán exportarse y utilizarse fácilmente.