¿Tienes algún estudio sobre el uso de tus líneas? Eso está muy bien. ¿Pero sabes en tiempo real cuál es el factor de carga de cada vagón, autobús o tren? ¿Sabes si el andén está lleno o sólo ocupado? ... ¿Qué puedes hacer con esta información?
Tanto si necesitas tomar medidas sobre el rendimiento de tu red como sobre la satisfacción y comodidad de los pasajeros, saber cuántas personas utilizan tu red en tiempo real no es tan obvio, y sin embargo puede abrir grandes oportunidades para optimizar tu negocio.
Como fuente de una gran cantidad de datos conectados, medir el número de pasajeros en tiempo real te adentra en la ciudad inteligente y en el futuro del transporte urbano y suburbano.
¡Descubre 3 buenas razones para adoptarlo que convencerán a tus directivos!
Información al pasajero: comunicar el aforo en tiempo real
¡Medición en tiempo real significa comunicación en tiempo real! Ya que vas a medir el número de pasajeros en tiempo real, ¿por qué no compartir esta información con tus usuarios?
Mejorar la experiencia y el confort del usuario
Para los pasajeros, saber en tiempo real el aforo antes de viajar significa que pueden organizarse y viajar más cómodamente. También verás cómo se suavizan los flujos, sobre todo si, además de comunicar información en directo a los usuarios, también ofreces una previsión, basada en el aprendizaje de la inteligencia artificial y teniendo en cuenta variables como el tiempo, las vacaciones escolares, los días festivos, etc. Esta "información al pasajero" se puede comunicar en tus aplicaciones y en tus sitios web. Esta "información al pasajero" puede comunicarse en tus aplicaciones y en tus sitios web, en los andenes, en las estaciones, etc. ¡Llegará a ser tan importante como el tiempo de espera a los ojos de los usuarios!
Planificación de rutas que tiene en cuenta el flujo de tráfico en tiempo real
Gracias a los datos de pasajeros en tiempo real, el factor de carga del sistema de transporte también puede comunicarse a aplicaciones de terceros... Si los pasajeros saben en qué tren tienen que ir para estar más cerca de su salida, también podrán saber qué tren va menos lleno o si el siguiente autobús va un poco menos lleno; podrán elegir la ruta "menos llena" del mismo modo que hoy eligen la ruta "más rápida"... Es una variable nada desdeñable a la hora de elegir una ruta, ¡y que los usuarios podrán apreciar al máximo!
Tranquilidad para los viajeros post COVID19
La crisis sanitaria vinculada al COVID-19 ha modificado profundamente el comportamiento de los usuarios de los transportes públicos. Al final del confinamiento, dudaron durante mucho tiempo en utilizarlos para desplazarse... En su lugar, preferían otros medios de transporte más propicios al distanciamiento social. Hoy en día, hay un claro repunte en el uso del transporte público, aunque algunos todavía dudan un poco... Comunicar información en tiempo real sobre el número de pasajeros y la distribución de la carga entre los distintos trenes/vagones/autobuses es la solución para tranquilizarlos.
Y como también tienes los datos, te será fácil responder en las redes sociales a las personas que puedan quejarse de las aglomeraciones, de que el próximo autobús va menos lleno o de que hay menos gente al fondo del andén...
Como ves, la información a los pasajeros, y en particular la comunicación del número de pasajeros en tiempo real, en sus diversas formas, debería ser esencial en los próximos años, ¡y será fácil convencer a tu dirección con estos argumentos!
En segundo lugar, presenta argumentos relativos a la capacidad de respuesta de tus servicios ante los (demasiados) incidentes que se producen en tu red.
Gestión de incidencias - Reaccionar con recursos adaptados al índice de carga en tiempo real
Todos sabemos que, cuando se produce una incidencia, es probable que todas las líneas se vean afectadas en mayor o menor medida, y además de comunicarse con los pasajeros, es vital que se les atienda para evitar exabruptos, descontento y, sobre todo, paradas del servicio excesivamente largas y costosas.
En este contexto, ¿cómo puede ayudarte la información en tiempo real sobre el número de pasajeros y la ocupación de los vehículos?
Si tienes que enviar personal al lugar, sabrás inmediatamente cuántas personas enviar para dar información a los pasajeros y ayudarles a completar su viaje; para que bajen los trenes, etc.
Si tienes que enviar personal de emergencia, podrán saber antes de llegar cuál es la tasa de ocupación actual. Esto les permitirá planificar el equipo necesario para evacuar, proteger y rescatar a los pasajeros. De este modo, ¡podrás garantizar su seguridad!
Del mismo modo, para organizar los controles y la seguridad en los autocares Si necesitas fletar autobuses de sustitución temporal, no tendrás que hacer cálculos aproximados; ¡sabrás exactamente lo que necesitas para ser eficaz!
Por último, si se plantea la cuestión de qué línea es mejor reiniciar primero, ¡la variable "carga en tiempo real" será inestimable!
Los datos del recuento de usuarios o pasajeros en tiempo real también pueden utilizarse, por supuesto, para dar un paso atrás; ¡para analizar, decidir y prever! Nuestros expertos técnicos pueden incluso ayudarte a entender cómo analizar los datos en tiempo real.
Rendimiento de la línea: aprovechar los datos de afluencia en tiempo real
Revisar el plan de transporte
Gracias a esta información en tiempo real sobre el número de pasajeros, puedes actuar al menos a dos niveles:
En primer lugar, "en frío", si ya tenías la intención de cambiar la oferta de transporte, probablemente observarás detenidamente las cifras de pasajeros en tiempo real, a más o menos largo plazo, para averiguar cuándo es el momento adecuado para hacerlo. De hecho, si ha surgido una tendencia en los últimos meses o años, podrás ver muy fácilmente, gracias a los datos recogidos, cuándo se generalizará. Tendrás una excelente precisión de recuento e indicadores mucho más actualizados que si esperaras 6 meses o 1 año para comparar tus datos.
Sobre la marcha, los datos del recuento en tiempo real te permitirán evaluar muy rápidamente la eficacia de un plan de transporte en tiempo real o H+4 (hora punta, etc.) y reaccionar muy rápidamente si necesitas hacer algún ajuste.
Esto es tanto más importante cuanto que aumenta el número de modos de movilidad urbana, sobre todo la movilidad blanda (a pie, en bicicleta, en patinete), y es importante conciliar tu plan de transporte con el de estos nuevos modos de transporte para optimizar los flujos a escala de toda la ciudad.
Evitar las campañas de recuento manual de pasajeros en el sector del transporte
Es más, si tenías la costumbre de programar regularmente tediosas campañas de recuento manual, ¡puedes estar seguro de que no volverás a hacerlo! Los datos de afluencia en tiempo real que obtienes pueden analizarse tanto en frío como en caliente, ¡dándote todos los indicadores que necesitas para tomar las decisiones correctas! Y, además del ahorro que conseguirás, dispondrás de datos continuos que te darán una visión global y dinámica del tráfico, en lugar de una imagen fija en un momento dado.
Optimizar los costes de infraestructura
Por último, pasar al recuento de pasajeros en tiempo real es una buena oportunidad para actualizar tu infraestructura de recuento y ahorrar realmente en equipos. Hay varios tipos de sistemas de recuento, pero en el caso del transporte público, ciertas tecnologías innovadoras te permiten no tener que instalar sensores/cámaras en cada puerta del tren, y seguir siendo igual de preciso. Esto es especialmente cierto en el caso de los sensores de radiación, que se instalan en los andenes y escanean a los pasajeros a través de las ventanillas de cada tren. Esta tecnología, patentada por Affluences, se utilizará para determinar el factor de carga y comunicarlo a los pasajeros, ¡para que se distribuyan lo más uniformemente posible en el andén!
¿Quieres saber más sobre las tecnologías de recuento de Affluences para el sector del transporte? ¡Contacta con nosotros para que te pongamos en contacto con nuestro experto en la materia!